デスクトップ ユーザーだけでなく、モバイル ユーザーのニーズにも対応できる Web サイトを作成しながら、モバイル フレンドリーなデザインを作成して採用することが、Web デザイン会社や開発者にとって必須になっています。 ただし、レスポンシブ レイアウトは、モバイル ユーザーの要件を満たすには十分ではありません。サイトは、魅力的なユーザー インターフェイスと印象的なコンテンツで構成されている必要があります。 モバイル サイトでのユーザー エクスペリエンスは、モバイル ユーザーをオンライン ストアに引き付けるうえで非常に重要です。
それは、モバイル ユーザーの考え方に大きく依存しています。 開発者と Web デザイナーは、ユーザーの考え方を理解し、Web サイトを最適化して、ユーザーにとって最も快適なエクスペリエンスを提供する必要があります。 最近ではクライアントでさえ、モバイル UX の最適化を、開発者や Web デザイナーの効率をテストするための重要な基準として検討しています。
オンライン ストアでのモバイル ユーザー エクスペリエンスを向上させるためのトップ ソリューションのいくつかを詳しく見てみましょう。
サイト内のスムーズで目に見えるカスタマー ジャーニー
顧客がオンラインストアにアクセスするたびに、非常にスムーズでシンプルなエクスペリエンスを提供できるようにします. ドロップダウンメニューに情報を含めるのではなく、顧客が探している可能性のあるものを明確に表示する必要があります。これは、顧客に関する限り、混乱や不必要な時間の浪費につながる可能性があります。 指先ですべてを利用できるユーザーフレンドリーなエクスペリエンスは、将来の購入があれば、オンラインストアにもっと多くの顧客を引き付けることは明らかです. 行動を促すフレーズのボタン内に十分なスペースを確保する必要があります。そうしないと、ユーザーが目的のオプションではなく別のオプションをクリックして、関連性のない別のページに移動する可能性があります。 コンテンツは、モバイル デバイスの画面サイズ内で読みやすく、クリックしやすいものにする必要があります。
考慮すべきその他の事項には、
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顧客を苛立たせる可能性のある長いスクロールを避けるために、垂直に配置されたアイコンベースのメニューを含めることを検討してください。
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ユーザーがクリックするたびに展開される見出し付きの積み重ねられたタブを含めます。 また、Web ページがより構造化され、すっきりと見えるようになります。
モバイル サイトでのユーザー エクスペリエンスを分析するための便利なツール
クライアントや顧客にとって満足できない体験ではなく、心地よい体験を提供してください。 したがって、将来の問題を回避するために、モバイル サイトを分析し、ユーザー エクスペリエンスの問題を修正することをお勧めします。
以下は、クライアントのモバイル ユーザー エクスペリエンスの向上に役立つツールの一部です。
Page Speed Insights Tool – Google が提供するこのツールを使用すると、開発者はより詳細な洞察を得て、顧客のモバイル ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。 このツールの主な目的は、Web ページの速度を向上させ、それによってユーザーにシームレスなブラウジング エクスペリエンスを提供することです。
ユーザー エクスペリエンス ベータ – これは Page Speed Insights の結果ページ内で利用できる別のツールで、ユーザー エクスペリエンスの問題を修正するためのガイドラインを提供します。
顧客からのフィードバックを求める
モバイル サイトのカスタマー エクスペリエンスを理解し、問題をタイムリーに修正するには、カスタマー フィードバックが非常に重要です。 これは、お客様がオンライン ストアでの Web サイトのエクスペリエンスについて意見やフィードバックを表明できる「フィードバックを残す」ページを含めることで実現できます。 もう 1 つの方法は、Web サイトに繰り返しアクセスして購入する顧客のリストを並べ替えることです。 リストの準備ができたら、モバイル サイトでのユーザー エクスペリエンスを向上させるのに役立つ貴重なフィードバックがあれば、電子メールで依頼できます。