eコマースとeコマースストアについて話すとき、Amazonは本当に市場のリーダーです. eBay と Alibaba が登場し、独自のシェアを獲得しました。 しかし、それがトレンドを設定することである限り、Amazon はトレンドセッターです。 疑問がある場合、昨年のアマゾン ウェブ サービス (AWS) クラウドの動きは、PCI DSS コンプライアンス基準を持つ最初のクラウド サービス プロバイダーになりました。
アマゾンゴーとアマゾンアレクサ！ 市場のリーダーは、2017 年に業界に対する 2 つの最新の攻撃を思い付きました。あたかも、市場に対する優位性を証明する必要があるかのように。 Amazon は、2017 年に米国の e コマースで 44% のマーケット シェアを獲得しました。
なぜ彼らは革新を続けるのでしょうか?
1 – できるからです。 2 – 彼らはしなければなりません! 思い出すと、e コマース業界の古いクライアントの 1 人が、今年の感謝祭の売り上げが非常に良かったことに感謝していました。 がんばったことへの感謝は、気分を良くしてくれます。 しかし、いただいた感謝の言葉にも、何か心折れるものがありました。
クライアントの売上高を比較するために戻ってきました。 そして、私自身も結果に満足していませんでした。 ほとんどの中小規模の e コマースの所有者は、この間違いを犯します。 ほとんどの場合、2016 年と 2017 年のサンクスギビングなど、売上高を絶対的な方法で比較しています。 ただし、この数が増えた場合は、「ハッピー サンクスギビング」を宣言する前に、さらに分析する必要があります。
2016 年の世界の e コマース小売売上高の総市場規模は 1.8 兆ドルでした。 今年の終わりまでに予想される金額は、2.29 兆ドルです。 市場規模は明らかに 27% 増加しています。 2016 年、感謝祭の週末の米国の e コマース小売売上高は 123 億ドルでした。 今年は、145 億ドルを少し超えました。 これは 18% 近くの成長です。
あなたの売上が同じだけ伸びたのは明らかではありませんか？ 少ない場合は、本当にうまくいっていません。 より良い場合、あなたは方程式のより良い半分にいます.
変化は不可欠です！
Amazon は、自社のローカル倉庫を介した配送ネットワークの高速化により、e コマースの概念がより受け入れられるようになることに気付きました。 しかし、Amazon Go ではその概念が 360 度変わりました。 さらに、Amazon は文字通り、Alexa で購入を自動化するアシスタントを開発しました。
e コマース プラットフォームには変化が必要です。 ほとんどの製品マネージャーは、製品ページのレイアウトを変更するだけでコンバージョンが即座に増加することに気付いています。 ただし、短期間のみ。 新しいデザインはすぐに冗長になり、売上は平均的な数値に戻ります。 オンラインの消費者の要求は、オフラインの消費者よりもかなり複雑だからです。
巨大モールのオフライン消費者のシナリオを考えてみましょう。 頻繁に訪れる人は、指定されたスペースで自分の欲望のカタログを見つけることを期待しています。 物理的な境界も、製品のプレゼンテーションを継続的に変更する上で大きな役割を果たします。 オンライン空間自体に境界はありません。
オンライン ストア内の購入者は、検索バーを使用して製品を見つけるか、製品に直接アクセスすることができます。 アルゴリズムの魔法は、オフライン ストアよりもオンライン ストアに独自の利点をもたらします。 しかし、それはまた多くの問題を提示します。 潜在的な買い手があなたの製品にたどり着いたら、何をどのように表示し、どのような小さな変更がコンバージョンに大きな違いをもたらすかは、それ自体が科学です.
たとえば、Amazon や Facebook でさえ、インターフェイスの重要な要素に継続的な変更を加えています。 ステータス メッセージ ボックスだけが Facebook スペース内の製品になりました。 これは、Facebook 内の機能が豊富な要素です。 また、毎週、Facebook のステータス更新フィールドにいくつかの革新的な変更が表示されます。 A/B テストの継続的な必要性とデータの可用性は、オンライン スペースにとって非常に魅力的です。
データ駆動型の変更 – あなたを喜ばせるものではありません!
平均的な e コマース サイトよりも優れているかどうかに関係なく、データに基づく変更 (およびデータのみ) が不可欠です。 オンライン追跡ツールは非常に強力です。 彼らは、ビジネスの問題点を非常に正確に特定するのに役立ちます。 必要なのは、最適なソリューションを見つけてテストし、データを再度分析することだけです。 そして、ほら！
eコマース市場全体の規模は急速に拡大しています。 最近の変更は、オフライン ストアとオンライン サイトの密接な統合を示唆しています。 製品カスタマイズの Web-to-Print ストアがオンラインでますます増えています。 オンラインの顧客を維持するには、顧客をブランドに夢中にさせる方法を見つけなければなりません。 そして、それを行う唯一の方法は、優れた購入体験を提供することです.
サイトでより良い購入体験を提供するために、Web ストアを改善する方法を今日見つけてください。 ライブ配信を開始する前に、オーディエンスと A/B テストを理解してください。 データを活用して、Web ストアのより良い意思決定を行います。