Magento、Shopify、WooCommerce、Zencart など、利用可能なプラットフォームが多数ある場合、完全なオンライン ストアを作成することはそれほど難しくありません。 ただし、e コマース セグメントでの激しい競争を考えると、オンライン ベンチャーを開始することは、信頼性を構築し、コンバージョンを高めるために物事を完璧にすることよりも重要です。 オンライン小売業者にとって、新しい顧客を一貫して獲得し、ウェブサイト上のすべてのギャップを埋める方法を知っている場合にのみ、成功は確かな例です. すべての段階で、ほとんどの小売業者が犯すコストのかかる間違いの餌食になり、収益の範囲を台無しにしないように注意する必要があります。
小売業者が e コマース ストアを立ち上げたい場合でも、既存のストアを最適化したい場合でも、訪問者に爽快なユーザー エクスペリエンスを提供するために知っておくべき最も明白な間違いを以下に示します。
#1 適切なターゲティング計画がない
eコマースサイトの場合、正式な戦略計画は必要ありませんが、特定のセグメントをどのように進めてターゲットにするかについての簡単な計画は必要です. 成功へのロードマップとしてビジネス プランは必要ありませんが、顧客が誰で、何が好きで、何を販売できるか、顧客が提供する製品に対して何を喜んで支払うかを意識するだけです。
#2 明確な価値提案がない
調査によると、ほとんどの購入者は、購入するか、別のショッピング サイトに移動するかを決定する前に、オンライン サイトに数秒滞在することが明らかになりました。 滞在するという彼らの決定を肯定できる唯一のものは、あなたの店のユニークな価値提案です. あなたの価値提案は、他の売り手とあなたを差別化し、あなたが彼らに提供しているものを展示します. より正確に言えば、価値提案は、小売業者側から見れば、顧客に特定のメリットを提供し、なぜ彼らが最高であるかを伝えるための有望な見込み客です。
#3 商品の詳細と情報を隠す
ほとんどのオンライン小売業者は、製品に追加された補足アイテム、リベートや割引、重要度の低い特定の機能、配送に必要な追加料金など、多くの詳細を隠すという過ちを犯しています. 彼らは、顧客はサプライズが大好きで、注文後に気分が上がるのではないかと考えています。 しかし、真実は、顧客がより多くの支払いをしなければならず、それについて知らなかった場合にだまされたと感じていることです. したがって、たとえあなたが何らかの情報を隠したいと思っていたとしても、あなたのような人々は特に配送と価格について率直であることを望んでいるので、そうしないでください.
#4 アフターセールスの顧客対応を無視する
あなたの店から何かを購入した顧客を忘れることはできません。彼らは次の購入のために戻ってくる可能性があるからです。 したがって、製品の販売後も良い経験を提供するようにしてください。 このために、小売業者は、電子メール、メッセージ、プッシュ通知、ライブチャットなど、後で顧客とやり取りする際立った方法を促進する必要があります。
#5 市場を理解した上でSEO戦略を重視しない
e コマースまたは任意の Web サイトの SEO では、主に、市場の競合他社と、競合他社がターゲットにしているキーワードやキー フレーズを調査する必要があります。 ばかげた行動をして、ビジネスに関連するキーワードだけを検討してはいけませんが、競合他社よりも検索エンジンでのランキングを上げることができる質の高いキーワードを検討する必要があります。
自分の過ちよりも他人の過ちから学ぶ方が常に良い. これらの上記の図は、e コマース開発で発生する可能性のある広範な間違いを、あなたとすべての意欲的な小売業者に認識させるためのものです。 これにより、これらの間違いを回避し、ストアの収益範囲を改善する方法について、さまざまなアイデアで頭がいっぱいになるでしょう。