1998 年、私は小規模な (惨めなほど) オンライン ビジネスを開始し、ホスティング会社を選択するという最初の経験をしました。 私の会社は小さすぎて多くのホスティングのニーズがなく、初期の頃はホスティング会社間の競争が少なかったため、当時は大したことではありませんでした。 私が心配していたのは、十分な収納スペースがあることだけでした。 トラフィックも問題ではありませんでした。 それでも、私は予想外の困難に遭遇し、非常に小規模な企業であっても、ディスク容量以上のことに関心を持つ必要があることをすぐに知りました。 サポートは私が考えていなかった詳細でした。
ビジネスのこの側面を真剣に受け止めていない会社からサポートを得るために歯を抜くようなものになる可能性があることを知ったので、その最初の経験は私をいくらか苦しめました. 私が最初にホストを務めた会社は、誰かの家にあることが判明しました。この事実は、広告では決して明かされませんでした。 その男性はとても親切で、私のサポートに関する質問が平日の午前 9 時から午後 5 時までの間である限り、一生懸命対応してくれました。 それでも、彼の専門知識のレベルには感銘を受けませんでした。
それ以来、私は6回以上の移動を経験しましたが、この最後の1回まで、どれも簡単に許容できませんでした. 私の記憶が正しければ、私が試した 2 番目のホスティング会社は何度もオフラインになる傾向があり、サポートを得ようとする試みは苛立たしいものでした。 e コマース サイトは、ときどき顧客が利用できるようにする余裕はありません。 この時までに、私のビジネスはある程度成長し、この側面に非常に敏感になりました. それは苦い経験で、私がその会社に留まったのは 1 年足らずでした。
次に、いくつかの良いレビューを受け取った有名なホスティング会社が来ました-オンラインで見つけたいわゆるレビューにはまだ少し疑いがあります-最初の動きはうまくいきましたが、接続の問題が続いていました、サポートを得る恐ろしい時間。 一つには、電話サポートがまったくありませんでした。 すべてサポート チケット経由で送信する必要がありました。 これはかなり一般的であり、対応が遅く、サポートへの代替ルートがない場合を除き、サポート チケットに本質的な問題はありません。 また、「サポート」がオフショアにあると信じさせる最も明白な言葉の壁がありました。 私は確かに人種差別主義者ではありませんが、建設的なことが起こるためには、両当事者がお互いを理解できることが必須であると信じています. 醜かった。
次の経験は、他のどの経験よりもひどいものでした.数か月間、合理的に適切なホスティングを行った後、私が引っ越した会社は、事前の警告なしに単に廃業したためです. これは非常に悪い言葉であり、インターネット全体に広まり、有名な大失敗になりました。
最近の強制移動にスキップします。 私が過去 3 年間利用しているホスト会社は、良いホストでした。 悪意はないので無名とさせていただきます。 e コマース サイトとして、インターネット経由で引き続きクレジット カードを受け入れるには、PCI に準拠していることを示す必要があるため、移動する必要がありました。 このかなり新しいセキュリティ対策は、これまで欠けていたハードで高速なセキュリティを購入者に提供するのに大いに役立つため、私は称賛しますが、私のホスティング会社は PCI を提供できないか、または提供する気がないためです。準拠環境 新しいホストを見つける必要がありました。 このニーズを満たすホスティング会社を見つけるために、何千もの企業が争っていると思います。これが、私がこの記事を書くことにした理由の 1 つです。
私が TVCnet.com を見つけたのは、オンライン ビジネスにセキュリティ スキャンと認証を提供する有名な会社である McAfee Secure からの紹介でした。 彼らは、TVCnet.com は、自信を持って推奨できる数少ないホスティング会社の 1 つだと教えてくれました。 このホスティング会社が提供する利用可能なパッケージを見たとき、私は驚かされなかったと言わざるを得ません. パッケージはかなり小さいですが、価格も非常に手頃な価格です。 大きな利点は、すべての e コマース顧客のために PCI に準拠し、準拠し続けることを目指すリーダーとしての地位を明確に示したことです。 私はそれらを試してみることにしました。 TVCnet.com ホームページの電話番号に電話するまで、私の期待は低かった。 . . そして所有者を獲得しました！
ジム・ウォーカーは私の質問に答えただけでなく、率直で親しみやすく、熱意を持って答えてくれました。 彼は売り過ぎませんでした。 実際、彼は会社ができることと期待できないことを私が正確に把握できるように尽力してくれました。 後者の貴重なものはほとんどありませんでした。 私は彼を電話に出させませんでした。彼は私に電話をかけ続けました。 彼は20分以上私と話し、私の質問や懸念事項のすべてが答えられたことを知るまで電話を切りませんでした. その結果、オンラインプロセスを介して、1時間後にサインアップしました. まだ 。 . . 簡単な移行を期待しないことはわかっていました。 動作する必要があるショッピング カート、動作する必要がある Linkpoint ゲートウェイ、および動作しなければならない他のいくつかのサイト機能 (個人所有の SSL 証明書のインストールを含む) がありました。 ジムと彼のサポートチームが手を差し伸べるまで、私は指を交差させて待っていました すべての. 単一のファイルをアップロードする必要はありませんでした。 私のサイト全体が現在のホストから TVC に移動され、すべてのスクリプトとアプリケーションが細心の注意を払って処理されました。
はい、問題がありました。 Linkpoint への支払いゲートウェイが正しくインストールされず、修正に数日かかることを完全に予想していました。 しかし、ジム自身は、それが完了して完璧に機能するまで、中断することなく週末まで作業を続けました。 私たちは数十通の電子メールを交換しました (電話よりも費用がかからず、保存できるプロセスの記録を電子メールで得ることができます)。 .
ジムは私がこの記事を書いていることを知りません。 私がこれを行っているのは、TVCnet.com が私に提供してくれた非常に印象的なサポート (いや、そのサポートを大文字の「S」にしましょう) に圧倒されたからです。 他の人はこの会社について知る必要があります。 願わくば、この記事が、PCI 準拠のホスティングを探すことを余儀なくされている他の人にとって、道のりでこぼこが少なくなるようにすることを願っています。 誰でも と どれか 知的で親切でフレンドリーな会社にホストされたいと思っているウェブサイトのようなものです。