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ウェブサイトのデザイン – ユーザビリティとアクセシビリティ

多くの人が犯す大きな間違いは、ユーザビリティとアクセシビリティを混同することです。 この 2 つは大きく異なるだけでなく、一方が他方よりも重要性が低いと見なされる傾向があるようです。 どちらも真剣に受け止める必要がありますが、アクセシビリティを取り巻く理想の多くがユーザビリティにも当てはまり、その逆も成り立つことは事実です。

サイトのユーザビリティを最適化することで、アクセスしやすくなるか、少なくとも構築するためのより良いフレームを提供できます。 より多くの視聴者がサイトを使いにくいと感じた場合、障害や学習障害のあるユーザーにとってはほぼ確実に問題になります。 同様に、アクセシビリティに対処するための考慮の程度は、ユーザビリティに関しても有効です。

ユーザーを第一に

Web デザインから凝ったものをすべて取り除くと、ページは最終的に人々が使用するために構築されます。 レパートリーから集めることができるすべての Flash ギミックを紹介したり、人々のブラウザーに帯域幅を無駄にする画像をぶつけたりすることを忘れて、提供できる最高のコンテンツ配信サービスを提供することになります。 アイデアを練ったり、Dreamweaver の起動について考え始める前に、ユーザビリティとはユーザーのニーズを最優先することだということを頭に入れておく必要があります。 靴からサイトまで、あらゆるデザインは、最終製品のパフォーマンスによって判断されることを忘れないでください。

これは、ほとんどの設計プロセス、特にソフトウェア エンジニアリングで最も重要な段階の 1 つである要件の抽出を行うのに役立ちます。 プロのニューメディアエージェンシーのほとんどは、すでにこの手順に精通しており、ユーザーが見たいと思っているものについて安定した理解を確立するために使用し、プロジェクトの成功はそれを満たすことにかかっています. 特定のクライアント向けのサイトの作成を依頼されている場合でも、より直接的にトラフィックを引き付ける何かを立ち上げたいと考えている場合でも、エンド ユーザーの期待を認識することは不可欠です。

要件の導出

ユーザーの要件を理解する上で覚えておくべき重要なポイントは、最初からその要件を理解できる可能性は低いということです。 これは、設計プロセス全体を通して一貫したコミュニケーションの流れが、彼らの期待にできるだけ近づくために最も重要であることを意味します. ユーザーと話し、彼らの発言を記録し、彼らの意図を正確に突き止めようとすることが、彼らのニーズを満たす唯一の確実な方法です。

また、あなたが設計している人々は、あなたが快適に使用できるような「開発者の話」に必ずしも精通しているとは限らないことを心に留めておくことも重要です。 これは、グラフィカルな図や説明的なケース スタディの作成を効果的に使用して、プロジェクトの進行状況を表現できる場所です。 ナビゲーション フローチャート、サンプル サイト マップ、およびおそらく e コマース ソリューションのデータ フロー ダイアグラムはすべて、他の人を技術用語で当惑させることなく複雑な情報を提示するための優れた方法です。

同様に、ページのモックアップでビジュアル要素の方向性を共有できない理由はありません。 より洗練されたページ要素、インターフェイス、およびナビゲーション構造のプロトタイピング期間が始まる前に、可能なテンプレート デザインのフラットなデジタル図面を提出して精査することができます。

専門的なヘルプ

自分自身で広範囲にわたるユーザビリティ調査を実施することに過度に熱心でない場合、または実行不可能であることに気付いている場合は、いつでも他のサービスに頼ることができます。

専門のコンサルタント会社や専門機関が一般的であり、すべての主要なプロセスにまたがる一連の完全なソリューションを提供しています。 通常、彼らはあなたのサイトを予備評価して、完全なユーザビリティ処理が本当に必要かどうか、すべてを追求する最善の方法を確認します. 次に、実際には、どのようなニーズと目標が Web サイトの動機になっているのかを特定するか、達成が期待されるものを確立することになります。 これにより、対象となる人口統計がどのようなものになるかを詳細に分析できるため、オーディエンス グループの断面を調査できます。

「典型的なユーザー」のサンプルは、通常、参加者がサイトを体験する様子を観察するテスト セッションに参加するよう求められます。 これは、コンテンツを一定時間自由にナビゲートするように単に要求することから、特定のタスクやシナリオを設定することまで、さまざまです。

常に「声に出して考える」ことが奨励されていますが、彼らのフィードバックは、洗練された追跡ソフトウェアまたはビデオによって監視および記録されています。 デザイナーはセッションに参加して、ユーザーがサイトをどのように認識しているか、そしておそらくユーザーが提案する改善点を聞くことをお勧めします。 最後に、すべての参加者は、綿密なインタビュー セッション中にサイトの全体的な印象を提出するよう求められます。 その後、すべての調査結果は詳細なレポートにまとめられ、調査結果から生じる将来の設計改訂や新しいプロジェクトの基礎となります。

ユーザー調査の実施

ユーザーのサンプルをまとめることが現実的な選択肢ではない場合、フィードバックを得る方法は他にもあります。 多くのサイトには、訪問者が自分の考えを送信できるように電子メール アドレスや連絡先フォームが含まれていますが、これはあなたが望むような価値のある応答を確実に受け取ることを保証するものではありません. ユーザーの意見をより効果的に評価する電子アンケートを提供する方が便利な場合があります。

専門プログラムを使用すると、洗練されたインタラクティブな調査をすばやく簡単に公開できます。 ここでの利点は、実際の改善を管理するときに、より詳細な統計分析を処理して解釈する前に、結果をサーバーに記録できることです。 リアルタイムで発生するユーザー アクションのリモート評価を実行する市販のソフトウェア ソリューションがいくつかあります。 この種のアプローチは、参加する前に訪問者に明確に知らせる必要があります。訪問者の行動を秘密裏に追跡すると、データ保護法の領域が侵害され、発見された場合は確実に不信感が生じるからです。

ただし、さまざまな人々がコンテンツにアプローチする方法から、サイトの領域または実際のインターフェイスに関するいくつかの興味深いデータが明らかになります。 リンク パスやカーソル アクティビティを追跡するだけで、ナビゲーションがどのように認識されたか、メニュー、ボタン、アンカーなどの視覚的な道しるべが視聴者の行動を誘導するのにどの程度効果的かを確認できます。

これは、ユーザーの認識を最も正確に表したものの 1 つです。対象者は、何気なく Web をサーフィンしているときに自然に行動する可能性が高いからです。 より厳しい「ラボ」条件下では、環境や試験官の存在によってプレッシャーを感じたり、実行にかかる時間を意識したりすることがあります。 また、慣れていない可能性のあるハードウェア、周辺機器、オペレーティング システム、またはブラウジング ソフトウェアを使用することを期待している場合にも、悪影響があります。

典型的な訪問者が職場の自宅でサイトをどのように操作するかを判断することにより、初心者または経験豊富なユーザーが中断することなくどのように運賃を支払うかを区別するのに役立ちます.

Fiona White

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Fiona White

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